حق انصراف در خرید اینترنتی یکی از مهم‌ترین حقوق مصرف‌کنندگان در معاملات آنلاین است. با گسترش فروشگاه‌های اینترنتی مانند دیجی‌کالا و حتی فروشگاه‌های اینستاگرامی، بسیاری از کاربران می‌پرسند: «اگر پس از خرید از کالای دریافتی راضی نبودند، آیا می‌توانند از معامله خارج شوند؟» در پاسخ باید گفت: بله. قانون‌گذار در ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی ایران، برای حمایت از مصرف‌کنندگان، حقی به نام حق انصراف از خرید پیش‌بینی کرده است.

ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی

مصرف‌کننده در هر معامله از راه دور، حداقل هفت روز کاری مهلت دارد که بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، از خرید خود منصرف شود. تنها هزینه قابل مطالبه از وی، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

به زبان ساده، اگر شما کالایی را از طریق اینترنت خریداری کرده‌اید و پس از تحویل از آن ناراضی باشید، تا ۷ روز کاری می‌توانید آن را بازگردانید. فروشنده موظف است وجه شما را برگرداند و تنها هزینه ارسال مجدد بر عهده شماست.

مثال‌های کاربردی از حق انصراف

مثال ۱: خرید از دیجی‌کالا

اگر از دیجی‌کالا موبایلی سفارش دهید و پس از تحویل متوجه شوید رنگ یا مدل با سفارش شما متفاوت است، می‌توانید تا هفت روز انصراف داده و وجه پرداختی خود را پس بگیرید.

مثال ۲: خرید از فروشگاه اینستاگرامی

اگر از فروشگاه اینستاگرامی معتبر مانتویی خریداری کنید که سایز آن مناسب نباشد، طبق قانون تجارت الکترونیکی نیز حق دارید آن را مرجوع کنید؛ به‌شرط آنکه فروشنده فعالیت تجاری رسمی داشته باشد.

تفاوت حق انصراف با حق فسخ در حقوق ایران

در نگاه نخست، ممکن است تصور شود «حق انصراف» همان «حق فسخ» است؛ اما از نظر حقوقی تفاوت‌های مهمی دارند:

ویژگی‌ها	حق فسخ	حق انصراف
مبنای حقوقی	وجود عیب، تدلیس یا تخلف از شرط	صرف پشیمانی خریدار
نیاز به دلیل	دارد	ندارد
مدت زمان	معمولاً مقید به کشف عیب یا شرط	۷ روز کاری از تحویل کالا
هدف	جبران ضرر یا نقض تعهد	حمایت از مصرف‌کننده در فضای مجازی

حق انصراف در معاملات رمزارزها

یکی از مباحث جدید در حقوق دیجیتال، امکان اعمال حق انصراف در معاملات رمزارزها است. در خریدهای رمزارزی مانند بیت‌کوین یا اتریوم، تراکنش‌ها در بستر بلاکچین انجام می‌شوند و غیرقابل بازگشت هستند. بنابراین، پس از خرید رمزارز، عملاً امکان انصراف یا بازگرداندن معامله وجود ندارد.

نگاهی به قانون MiCA یا همان مقررات اتحادیه اروپا درباره رمزدارایی‌ها

قانون MiCA (Markets in Crypto-Assets Regulation) اتحادیه اروپا، برای حمایت از کاربران و سرمایه‌گذاران رمزارزی چارچوب جامعی تعیین کرده است.

مطابق این قانون:

• در عرضه اولیه توکن‌ها (ICO)، ناشر موظف است اطلاعات کامل پروژه (وایت‌پیپر) را منتشر کند.

• در برخی موارد، سرمایه‌گذاران خرد حق دارند طی مدت معین از خرید خود منصرف شوند.

• اما در معاملات بازار ثانویه، به دلیل نهایی بودن تراکنش‌ها، حق انصراف اعمال‌پذیر نیست.

مقایسه تطبیقی: قانون ایران و اروپا برای حق انصراف در خرید اینترنتی

موضوع	حقوق ایران	قانون MiCA (MiCA)
تعریف حق انصراف	ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی	در معاملات رمزارزی به‌صورت محدود در ICO
قابلیت اعمال در رمزارزها	فقط در صورت توافق قراردادی صرافی	در عرضه اولیه برخی توکن‌ها
معیار اصلی	حمایت از مصرف‌کننده در خرید اینترنتی	شفافیت اطلاعات و بازه بازپرداخت سرمایه

جمع‌بندی و نکات کاربردی

حق انصراف در خرید اینترنتی، بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، یکی از حقوق مهم مصرف‌کنندگان است که امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز بدون نیاز به دلیل را فراهم می‌کند.

این حق با حق فسخ تفاوت دارد و نیازی به اثبات عیب یا تخلف فروشنده ندارد.

⚠️ در معاملات رمزارزی، به‌دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت تراکنش‌ها، حق انصراف معمولاً وجود ندارد؛ مگر در عرضه‌های اولیه یا موارد خاص پیش‌بینی‌شده در قانون MiCA اتحادیه اروپا.

📍 نکته پایانی: برای جلوگیری از مشکلات بعدی، پیش از خرید اینترنتی یا سرمایه‌گذاری در پروژه‌های رمزارزی، حتماً شرایط استفاده از خدمات (Terms & Conditions) وب‌سایت یا پلتفرم را با دقت مطالعه کنید.

نویسنده: ناصر نصیری فیروز

ورود کاربران

تایید شماره موبایل

فراموشی رمز عبور

انتخاب رمز عبور جدید

دسته‌بندی: تجارت الکترونیک

حق انصراف و فسخ در خرید اینترنتی و معاملات رمزارزها

دسته‌بندی‌ها

دسته‌بندی‌ها